1. چراغ Wi-Fi مودم روشن است؟درصورتی‌که مودم دکمه on/off برای وایرلس دارد از روشن بودن دکمه Wi-Fi مودم مطمئن شوید.
2. وایرلس سیستم خود را خاموش و روشن کنید.
3. کانکشن وایرلس مودم را Disconnect کرده و مجدد کانکت کرده، id و password وایرلس را وارد کنید.
4. درصورتی‌که علامت ضربدر قرمز روی آنتن وایرلس سیستم خود می‌بینید از Enable بود کارت شبکه وایرلس روی سیستم مطمئن شوید.
5. در صورت حل نشدن مشکل برای چک کردن بقیه موارد با واحد پشتیبانی شرکت های‎‌وب، تلفن 1565 تماس بگیرید.